Вовлеченные лица и рамки проекта

• Заказчики проекта: пациенты поликлиники
• Периметр проекта:отделение поликлиники
• Границы процесса:от входа в поликлинику до выхода из кабинета врача
• Руководитель проекта:Амелин А.О.
• Команда проекта:Синяева Л.А.,Криушин Е.А.

Обоснование выбора

• Ключевые риски:1.Не удовлетворенность пациентами качеством оказания медицинской помощи2.Разделение потоков пациентов3.Управление потоками пациентов

Причины возникновения

• 1.Пересечение потоков пациентов возле терминала и регистратуры2.Большая очередь в регистратуру3.Отвлечение мед сестры на выдачу пациентам талонов на прием к врачу в красной зоне

Цели плановых эффектов

• Цели:Снижение количество обращений пациентов для записи на прием через регистратуру
• Текущий показатель – 45
• Целевой показатель – 15
• Цели:Количество терминалов для записи на прием к врачу
• Текущий показатель – 1
• Целевой показатель – 3

---

Ключевые события проекта

1.Старт проекта: 01.06.2023

2.Диагностика и целевое состояние:05.06.2023

2.1. разработка текущей карты процесса: 03.06.2023

2.2 разработка целевой карты процесса:05.06.2023

3.Разработка плана мероприятий:20.07.2023

4.Kick-off встреча:01.08.2023

5.Внедрение:30.11.2023

6.Закрепление результатов и закрытие проекта:30.11.2023

Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, задайте из через форму обратной связи
и наш специалист свяжется с вами

Получить консультацию